Visuelle samarbeidsverktøy brukes stadig mer i arbeidslivet. Vi har samlet erfaringer fra synshemmede om bruken av slike verktøy.
Visuelle samarbeidsverktøy er verktøy som brukes i produktutvikling, brainstorming, prosjektplanlegging, teamutvikling og så videre. I prosjektet Utfordringer og muligheter for synshemmede med visuelle samarbeidsverktøy skal vi evaluere hvor universelt utformet disse verktøyene er, og foreslår teknikker som bidrar til at synshemmede kan bruke dem. Prosjektet støttes av stiftelsen Dam, og gjennomføres i samarbeid med Norges Blindeforbund.
Som et grunnlag for arbeidet i prosjektet har vi gjennomført fokusgruppe intervjuer med synshemmede. Fokusgruppe intervjuene er dokumentert og oppsummert i en rapport, som du finner her:
Mange og store utfordringer
Fokusgruppeintervjuene viser at utfordringene er mange og store for synshemmede ved bruk av visuelle samarbeidsverktøy. Blant deltakerne er imidlertid erfaringene stort sett gode med å bruke verktøy for nettmøter, selv om flere av deltakerne også her trekker fram enkelte problemer ved bruk av disse verktøyene. De øvrige samarbeidsmulighetene i programmer av typen Teams, synes derimot deltakerne er veldig krevende å bruke. Det samme gjelder for samarbeidsmulighetene i kontorprogrammer, der de fleste deltakerne sliter med å jobbe på en effektiv og god måte med disse funksjonene, selv om bildet her er noe mer sprikende. Enkelte av deltakerne synes de får til samarbeidet i kontorprogrammer på en brukbar måte.
Bruken av og kjennskapen til verktøyene er liten
Hovedfokuset i dette prosjektet er mer avanserte visuelle samarbeidsverktøy, som for eksempel tavlebaserte verktøy. Blant deltakerne er både bruken av og kjennskapen til disse verktøyene liten. I tillegg rapporterer de som har brukt disse verktøyene at de i stor grad oppleves som helt utilgjengelig for dem. For å delta i aktiviteter som idemyldring, teambuilding og planlegging, har de derfor funnet «workarounds» der de samarbeider med kolleger for å delta i disse aktivitetene. For eksempel sender de tekstlapper til en kollega som legger ut lappene på tavlen.
Forslag som gjør verktøyene enklere å bruke
Deltakerne har flere forslag til hvordan visuelle samarbeidsverktøy kan bli enklere å bruke:
- Det må stilles krav til god struktur i programmene for at det skal bli enklere å finne fram.
- Brukerne må tvinges til å gi navn på områdene i verktøyene, slik at det kan refereres til navnene.
- Tastatur-navigasjonen må utbedres, og den må gjøres mer effektiv.
- Det bør utvikles kommandolinjer i programmene. Det vil si ikke bare hurtigtaster, men at brukeren kan skrive kommandoer for å få utført ting i programmet, for eksempel å formatere og tegne.
- Kunstig intelligens (KI) bør tas aktivt i bruk for å kompensere for de visuelle utfordringene i verktøyene.